支援

有疑問或遇到問題？歡迎電郵聯絡我們，這是聯絡真人最快的方法。下方亦解答了常見問題，但你毋須先閱讀，可直接來信。

我們會閱讀每一封來信，並於兩個工作天內回覆。

計五味是什麼？

計五味會透過一個簡短的測驗判定你的中醫體質，再為你提供個人化的每日習慣計劃：簡單的生活行動、溫和的提醒，以及鎖定畫面的「今日宜忌」通勝小工具。此為教育性質的健康指引，並非醫療建議。

計五味免費嗎？Pro 解鎖什麼？

是的，計五味設有免費版。你可以完成測驗、查看你的體質、使用鎖定畫面小工具，並收到早晨提醒。Pro 為選用訂閱，可解鎖完整的每日習慣面板、全部每日提醒，以及按你體質個人化的小工具。

如何取消或管理我的訂閱？

訂閱透過 Apple 收費，除非在訂閱期結束前至少 24 小時取消，否則將自動續訂。如要取消，請開啟 iPhone「設定」，點按頂部你的名字，選擇「訂閱項目」，點選「Savor」，然後點按「取消訂閱」。由於所有收費均由 Apple 處理，這是唯一可取消訂閱的地方。

我可以申請退款嗎？

所有購買均透過 Apple 進行，因此退款由 Apple 處理，而非由我們處理。請前往 reportaproblem.apple.com，以你的 Apple ID 登入，找出計五味的購買項目，然後申請退款。如果是應用程式本身出問題，歡迎先電郵我們，我們或許能為你解決。

我已經訂閱，但 Pro 功能沒有出現——如何還原？

如果你重新安裝了應用程式或更換了裝置，請開啟計五味，前往「個人檔案」分頁，然後點按「還原購買」。只要你使用購買時相同的 Apple ID 登入，便會重新啟用 Pro。如果仍未出現，請電郵我們。

如何刪除我的帳戶和資料？

你可隨時在應用程式內的「個人檔案／設定」刪除帳戶。確認後，你的帳戶及所有相關資料將於 30 天內從我們的伺服器永久移除。單純刪除應用程式並不會刪除帳戶；刪除帳戶亦不會取消仍在生效的訂閱，請另行取消。如果你無法開啟應用程式，請以你的帳戶電郵聯絡我們。

計五味收集哪些資料？會用到我的相機或相片嗎？

相機與相簿僅在你使用飲食分析（掃描餐點）功能時才會存取，屬可選。計五味不會存取你的位置。當 iOS 應用程式啟用廣告成效測量時，我們可能使用 Meta 作廣告歸因（並在適用時顯示 Apple「App 追蹤透明度」提示），訂閱事件亦可能透過 RevenueCat 回報至 Meta。你以 Apple、Google 或一次性電郵驗證碼登入；資料儲存於 Supabase，訂閱由 RevenueCat 處理。詳情請參閱下方的私隱政策。

我無法登入，或收不到電郵驗證碼，怎麼辦？

登入驗證碼經電郵傳送，可能需要約一分鐘才送達，請檢查垃圾郵件資料夾。你亦可改用 Apple 登入。如仍未收到，請電郵我們並附上你嘗試使用的電郵地址。

我的測驗結果好像不準確，可以重新測驗嗎？

可以。前往「體質」分頁，隨時重新測驗，你的檔案會相應更新。你的體質會隨習慣和徵狀改變而變化。結果屬教育性質，反映你的回答，並非醫療診斷。

鎖定畫面小工具或提醒沒有顯示，如何處理？

如要使用小工具：長按鎖定畫面，點按「自訂」，點按時鐘下方的區域，找到「Savor」並加入通勝小工具。如要使用提醒：請在 iPhone「設定」允許 Savor 發送通知，並在 Savor 自身設定中開啟「每日提醒」。免費版本包含小工具及早晨提醒；全部提醒及個人化小工具需要 Pro。

我仍需要協助。

請電郵至 info@eye4me.com——這是我們唯一的直接支援渠道，我們會於兩個工作天內回覆。